Na era da prevalência global da Internet, a humanidade se depara com uma característica surpreendente. A comunicação virtual entre dois adultos por algum motivo especial deixou de obedecer às regras da "boa forma". Uma disputa virtual é freqüentemente conduzida, como eles dizem, sem qualquer consideração pela educação e tato.
Na disputa face a face, alguns reflexos esquecidos do campo da cultura da comunicação parecem ser desencadeados, ou talvez apenas temores pelo próprio bem-estar. Isso aparentemente não se aplica a inúmeros fóruns, comentários em blogs justamente porque a comunicação é virtual e ninguém vai te bater na cara. Embora, ao que parece, tenha havido casos em que uma disputa virtual se arrastou para o mundo real e se mudou para a área do direito penal.
Uma polêmica virtual é muito difícil de parar. Se em uma disputa um sinal face a face para nós é a entonação do interlocutor, suas expressões faciais e gestos, então em uma disputa virtual tudo isso permanece nos bastidores, e muitas vezes frases completamente neutras são percebidas pelo oponente em um forma negativa. Os "interlocutores" repetidamente têm de explicar o que significam especificamente.
Mas, de uma forma ou de outra, deve-se seguir certas regras de conduzir até mesmo uma disputa virtual, para não se tornar um "troll" comum. Essas regras já foram elaboradas, o que é chamado de “suor e sangue” por inúmeros polemistas ao longo da história da humanidade. Então, aqui estão eles:
1. Entrando em polêmica, tente descobrir o assunto principal da disputa.
2. Defina os conceitos básicos, certifique-se de que cada disputante coloque o mesmo significado no conceito discutido. Às vezes acontece que as pessoas discutem sobre a mesma coisa, mas chamam de forma diferente ou colocam significados completamente diferentes no mesmo termo.
3. Delineie o círculo das principais divergências com o oponente, destaque aqueles pontos sobre os quais algum acordo já foi alcançado.
4. Não perca de vista o assunto principal da disputa, caso contrário, a disputa será conduzida por causa da disputa.
5. Seja claro sobre sua posição na disputa.
6. Não leve para o lado pessoal e não deixe que os outros o façam. Respeite a si mesmo e a pessoa com quem está falando.
7. Não humilhe o interlocutor com desconfiança de seu conhecimento, desprezo por sua opinião.
8. Esclareça constantemente quais divergências na disputa foram acordadas e quais não foram.
9. Lembre-se de que não existe um ponto de vista absolutamente correto, sempre há opções.
10. Se o seu oponente não seguir essas regras de disputa, tente transmiti-las a ele ou educadamente encerre a conversa. Se uma pessoa não está pronta para conduzir uma controvérsia de maneira civilizada, é muito provável que a disputa seja com um troll.
