Você recebeu um produto abaixo do padrão ou não original, ou não recebeu? Nesse caso, você pode exigir o reembolso de dinheiro ou pelo menos parte dele. E para tais fins, há uma "disputa" no Aliexpress. Então, qual é a maneira certa de disputar e obter compensação?
Desempacotar
Sempre grave o desempacotamento em vídeo e não tire a mercadoria do campo de visão da câmera por um segundo. Capture os números de identificação na fita, se disponível. Caso não estejam presentes, faça imediatamente uma inspeção visual e verifique todas as funções, se for eletrônico.
Força maior
Se a bateria acabar ou o cartão de memória ficar sem espaço, pare de desempacotar. E comece exatamente onde você está ao consertar os problemas.
O começo da disputa
Abra uma disputa. Isso pode ser feito em uma janela especial.
Selecione o motivo da devolução, carregue sua prova e escreva sua reclamação da forma mais concisa e compreensível possível.
Nunca mescle vários vídeos em um, mas envie-os separadamente. O vídeo editado não é prova.
Agravamento da disputa
Se sua oferta for razoável e o vendedor for honesto o suficiente, ele aceitará a oferta, mas, na maioria das vezes, isso não acontece. Se o vendedor não perceber sua culpa e se oferecer para encerrar a disputa, espere. Depois de um tempo, a administração do Aliexpress intervirá na disputa e considerará sua posição. Se a reclamação for justificada, o Aliexpress ficará do seu lado imediatamente.
Retornar
Os reembolsos demoram cerca de 2 semanas. Os reembolsos são feitos para a mesma conta com a qual você pagou a compra.
