Steam é uma plataforma online séria onde você pode comprar e jogar. Infelizmente, nem todo jogo (e aqui está o problema com a política do Steam) é criado por desenvolvedores competentes. Às vezes, uma pessoa, dando dinheiro para um jogo, percebe que não vale a pena e quer devolver o dinheiro. É possível obter um reembolso após 14 dias?
Quando a Valve devolve dinheiro
A Valve reembolsará o dinheiro ao usuário nos seguintes casos:
- Se menos de 14 dias se passaram desde o dia em que o jogo foi recebido, e durante esse tempo o usuário jogou menos de duas horas.
- Também é possível devolver o dinheiro arduamente ganho para conteúdo adicional, se fornecido pelos desenvolvedores.
- Se estamos falando de conjuntos de jogos comprados, você pode devolvê-los (e receber seu dinheiro) apenas para aqueles que os usaram por menos de 2 horas.
- As compras no jogo podem ser devolvidas em 2 dias, mas apenas se forem devolvidas da mesma forma em que foram compradas.
- O dinheiro para um projeto de jogo adquirido por encomenda também pode ser devolvido, mas apenas se menos de 2 semanas se passaram e o jogo não foi usado.
Um ponto importante: se uma pessoa usa a função de reembolso com muita frequência, a administração do Steam pode suspeitar que algo está errado e, como resultado, o usuário pode simplesmente ser bloqueado.
O dinheiro será devolvido se 2 semanas se passaram
Existe uma lei sobre a proteção dos direitos do consumidor, segundo a qual a mercadoria pode ser devolvida somente dentro de 2 semanas a partir da data da compra. O suporte técnico escreverá sobre isso se o usuário solicitar o reembolso do jogo.
No entanto, existem exceções, por isso ainda vale a pena entrar em contato com o suporte técnico. Muitas pessoas se lembram da história de que em 2014 os criadores de Earth: Year 2066 enganaram seus usuários, e os jogadores que compraram o jogo ainda podiam receber seu dinheiro de volta, mesmo que não cumprissem a regra de 14 dias / 2 horas. A mesma situação acontecia com aqueles projetos de jogos em que ninguém enganava ninguém.
Além disso, as regras padrão de 14 dias não se aplicam se o conteúdo do jogo deixa muito a desejar, se vários bugs foram encontrados no jogo, ou, por exemplo, se não atendeu às expectativas (multiplayer é projetado para 16 pessoas, embora os desenvolvedores tenham prometido 64, etc.). etc.). Nestes e em outros casos semelhantes, as regras padrão não se aplicam.
Condições de reembolso
De acordo com o acordo, que é assinado automaticamente entre o jogador e a empresa Valve, que criou a plataforma de jogos Steam, a empresa que ensinou o jogo deve devolver o dinheiro no prazo de 7 dias a partir da data de processamento do pedido do usuário, não recusando o jogo e devolvendo o dinheiro por ele.
No entanto, como notado por vários usuários, não existe um sistema nesta matéria. Às vezes, o dinheiro era devolvido em um ou dois dias e, às vezes, só chegava na segunda semana. Mas não há nada de errado com isso, porque são muito poucos os casos em que o usuário não recebeu dinheiro pelo jogo. Isso é mais exceção do que regra.
