Qualquer software executa certas funções. Independentemente de como ela faz isso, por padrão, um arquivo de log é criado na pasta do utilitário. Este arquivo é um documento de texto que exibe todas as ações do programa.
Necessário
- Programas:
- - qualquer editor de texto;
- - Arquivador 7Zip.
Instruções
Passo 1
Em alguns casos, você precisa descobrir como o processo em execução se comportou antes de ser interrompido ou por quais motivos o programa foi fechado. Se você olhar na direção dos sistemas Linux, esta ação pode ser executada sem visualizar o arquivo de log (desde que seja iniciado através do terminal ou console). Nos sistemas operacionais da família Windows, os registros são criados ou uma entrada é adicionada ao registro do sistema.
Passo 2
Se você estiver lidando com um programa de terceiros, esses arquivos devem estar localizados no diretório com o utilitário. Navegue até o diretório desejado usando o Windows Explorer. Se o documento pretendido não estiver visível para você, portanto, o atributo "Oculto" será atribuído a ele. Ative a exibição de arquivos ocultos e de sistema.
etapa 3
Na janela aberta, clique no menu superior "Ferramentas", selecione "Opções de pasta". Vá para a guia "Exibir" e encontre a linha "Ocultar sistema protegido …" na lista. Desmarque a caixa e clique nos botões Aplicar e OK. Agora você pode encontrar o arquivo de log e visualizá-lo. Para fazer isso, clique duas vezes nele com o botão esquerdo do mouse ou selecione o item "Abrir" no menu de contexto.
Passo 4
Depois de encontrar o erro que procura, você pode resumir entendendo por que o processo está travado. Se o arquivo de log for muito grande ou precisar ser revisado por um profissional, é recomendável reduzi-lo e enviá-lo a um especialista por e-mail ou intranet.
Etapa 5
Recomenda-se usar o software 7Zip gratuito para compactação. Você pode baixar esse utilitário no seguinte link https://7-zip.org. Execute o programa. Na janela aberta do Explorer, navegue até seu arquivo, selecione-o e clique no botão Adicionar com um sinal de mais verde.
Etapa 6
Na caixa de diálogo, selecione o tipo de arquivo, por exemplo, zip ou rar. Pressione o botão Enter para iniciar o processo de criação do arquivo. Após a conclusão da operação, a janela será fechada. Na mesma pasta, você verá um arquivo de log compactado que pode ser enviado a um especialista.
