Hoje, mais e mais pessoas optam por fazer compras online - você pode comprar qualquer coisa em lojas online, de mantimentos a móveis, instrumentos musicais e produtos exóticos. No entanto, às vezes acontece que o comprador deseja devolver o dinheiro do produto pago. Pode haver muitos motivos para isso - por exemplo, se as mercadorias para as quais o pré-pagamento foi feito não foram entregues ao cliente.
Instruções
Passo 1
Se você decidir obter o reembolso de um item comprado em uma loja online, deve estar ciente de que o processo de cancelamento e reembolso de despesas bancárias pode ser demorado e complexo. Se você não recebeu um pedido pago, entre em contato com o banco que possui o seu cartão de pagamento e escreva uma declaração protestando contra o saque de dinheiro da conta. Anexe um documento confirmando seu pedido na loja online ao aplicativo.
Passo 2
O trâmite com o sistema de pagamento pode levar de 45 a 90 dias - ao final desse período, você será informado se seu pedido de reembolso foi concedido ou não. Em alguns casos, o reembolso pode ser recusado - por exemplo, se o prazo de entrega das mercadorias ainda não expirou ou se as mercadorias ainda foram recebidas pelo cliente.
etapa 3
Além disso, você precisa revisar cuidadosamente o contrato de serviço do cartão de pagamento. Em alguns bancos, uma das condições do acordo é a impossibilidade de protestar contra pagamentos efetuados na Internet. Nesse caso, você precisa entrar em contato com a loja e exigir a entrega de um produto similar, motivando suas necessidades com um pagamento perfeito e a ausência do produto previamente encomendado.
Passo 4
Se já recebeu o artigo de que necessita pelo correio, mas por algum motivo pretende recusá-lo e devolvê-lo à loja online, leia os termos e condições de devolução, que cada loja define de forma independente. Não espere com vontade de recusar o produto - normalmente você pode devolver o produto dentro de uma ou duas semanas após a compra. A loja online retorna fundos para o item comprado dentro de algumas semanas, menos o custo de envio das mercadorias.
Etapa 5
Lembre-se de que é sempre difícil devolver o dinheiro de um produto comprado em uma loja online, então pense cuidadosamente sobre cada compra e sempre tente se familiarizar com as condições de funcionamento da loja online e com o contrato bancário com o qual você colaborar.
