Ao fazer compras online em lojas no exterior, os consumidores podem enfrentar desafios que nunca esperaram. Por exemplo, se eles desejam devolver um produto com defeito ao site de um vendedor no exterior, esse procedimento exigirá muito mais esforço e tempo do que em seu país de origem. Portanto, é necessário conhecer todas as nuances com antecedência.
Antes de comprar um produto, você precisa saber com antecedência todas as regras para a devolução de mercadorias em caso de casamento. Na melhor das hipóteses, a loja online de mercadorias estrangeiras tem um formulário especial para isso, que pode preencher e enviar uma compra. Se não houver formulário, então definitivamente há um serviço de suporte, que deve ser contatado em inglês básico. Para este efeito, você pode usar o tradutor do Google. É necessário esclarecer imediatamente se a loja reembolsará os custos de envio da mercadoria. Na maioria das vezes, você terá que encaminhar a compra por sua própria conta. Para fazer isso, você pode descobrir o custo da postagem no site oficial dos Correios da Rússia.
Grandes varejistas online que pertencem a marcas conhecidas geralmente se preocupam com a reputação de seus negócios. Eles tentam ser leais a seus clientes. Mesmo assim, é melhor jogar pelo seguro e ler avaliações de compradores reais sobre a loja no próprio site ou encontrá-los nos fóruns. Assim, poderá encontrar a informação de interesse sobre a devolução da mercadoria: existe um problema real na devolução da mercadoria para a loja online no estrangeiro.
No caso em que o produto já foi adquirido e não se adequa a nenhum parâmetro: casamento, tamanho ou cor errada, então é preciso estocar evidências. Por exemplo, é desejável corrigir o defeito em uma fotografia digital contra o fundo da embalagem. Também é necessário fotografar o número da pista e o recibo, que as operadoras emitem pelo correio no momento do envio da mercadoria. Todas essas advertências não só permitirão que você recupere o dinheiro gasto no item, mas até mesmo sua postagem de volta. Todas essas evidências fotográficas devem ser enviadas para o site do vendedor ou sua equipe de suporte.
Acontece que o envio de uma encomenda para o exterior supera o custo de um produto similar que pode ser comprado em uma loja nacional. Se vale a pena enviar, caso as dimensões não se ajustem, fica a critério do comprador. Mas se o fornecedor não compensar os custos de devolução do pacote, então é mais lucrativo vender uma compra desnecessária em um fórum do mercado de pulgas. Provavelmente haverá um comprador da mesma cidade para que você possa transferir a mercadoria de mão em mão.
