Se você pagou pelo produto no Aliexpress, mas por algum motivo ele não combina com você ou a compra foi feita por engano, nesta loja online você pode cancelar o pedido. O dinheiro é devolvido integralmente. No entanto, isso pode ser feito apenas um dia após o pagamento e antes de o vendedor enviar a mercadoria.
Instruções
Passo 1
Encontre o pedido que deseja cancelar em sua conta no site da Aliexpress. Por favor, note que será possível cancelá-lo apenas um dia após o pagamento. O fato é que as primeiras 24 horas são tomadas pelo processamento do pagamento, e só depois o pedido é redirecionado ao vendedor. Cada vendedor tem seu próprio tempo de envio. Geralmente, leva de 5 a 7 dias. É nesse período que o comprador tem a oportunidade de cancelar seu pedido antes que o vendedor despache a encomenda. Se todas as condições forem atendidas, você pode prosseguir para a próxima etapa. Clique no botão Cancelar pedido. Em seguida, o sistema solicitará que você confirme se deseja cancelar o pedido.
Passo 2
Clique no botão Solicitar cancelamento do pedido e, na janela exibida, selecione por que deseja cancelar sua compra. Os motivos do cancelamento do pedido já foram elaborados e apresentados na lista suspensa. Se você solicitou o produto errado, selecione Encomendei o (s) produto (s) errado (s). Se você pagou por dois itens idênticos, fiz um pedido duplicado. Não consigo entrar em contato com o fornecedor. O vendedor disse que o (s) produto (s) que desejo esgotou. O vendedor não envia o pedido - O fornecedor se recusa a enviar o (s) produto (s). Etc.
etapa 3
Clique no botão Enviar após selecionar o motivo do cancelamento. Em seguida, você será solicitado a registrar uma reclamação contra o vendedor. Se você cancelar o pedido por iniciativa própria, pressione o botão Não. Se você acha que o vendedor é uma fraude, clique em Sim. Ao registrar uma reclamação, a administração do Aliexpress verificará o fornecedor e determinará a punição apropriada para ele, se necessário.
Passo 4
Aguarde até que o vendedor confirme o acordo com o cancelamento do seu pedido. Se o fornecedor não tomar nenhuma providência, após 2 semanas o pedido será cancelado automaticamente. Depois disso, o dinheiro será devolvido a você na conta com a qual você pagou pelos produtos.
Etapa 5
Se o vendedor se recusar a cancelar seu pedido, referindo-se ao fato de já ter enviado a mercadoria, você pode tentar pegá-lo em engano. Peça ao fornecedor um número de rastreamento para o pacote e / ou uma cópia do aviso postal de envio. Se você tiver alguma dúvida sobre os dados fornecidos, não hesite em entrar em contato com a administração do Aliexpress. Se sua reclamação for confirmada, você não só receberá o valor total do pedido de volta, mas também será indenizado.
