No cruel mundo dos negócios, existem muitas formas de competir, sendo que uma das mais eficazes é a chamada "RP negra", ou seja, a formação de uma opinião negativa sobre uma pessoa, produto ou marca entre o público-alvo. Agora essa ferramenta também é usada nas redes sociais.
Tecnologias sujas na competição
Black PR é um tipo especial de relações públicas, cuja principal tarefa é criar associações negativas entre o público-alvo com uma pessoa, produto ou marca específica. Na década de 90 do século passado, na Rússia, para desacreditar um concorrente, foram necessários investimentos financeiros significativos, uma vez que as principais guerras de informação foram travadas através da mídia impressa e da televisão. Especialmente as pessoas ricas abriram seus próprios jornais, e aqueles que tinham menos dinheiro simplesmente compraram tempo no ar e espaço publicitário. As principais lutas daquela época não eram de negócios, mas de política, já que o conceito de competição estava surgindo na Rússia.
Com o advento da Internet no dia a dia, a competição tornou-se, por um lado, mais barata e mais fácil e, por outro, muito mais perigosa, pois sempre existe a possibilidade de o inimigo se revelar mais decidido e agressivo. No entanto, as guerras de informação estão cada vez mais intensas na Internet. E a popularidade cada vez maior das redes sociais deu aos especialistas em publicidade negra novas oportunidades.
Mídia social - barata e eficaz
A maioria das pessoas tende a confiar nas opiniões dos outros, especialmente dos desinteressados. Não é por acaso que uma das buscas mais populares nos motores de busca é "avaliações". A oportunidade de consultar quem já utilizou o serviço ou adquiriu um produto facilita muito o processo de seleção de um potencial comprador. Antes do desenvolvimento das redes sociais, informações básicas desse tipo podiam ser encontradas em diversos fóruns temáticos, mas foi com o advento das redes sociais que as resenhas se espalharam.
Uma das formas de fazer relações públicas negras nas redes sociais é registrar uma conta falsa, que representa ostensivamente a marca de um concorrente. Esta conta pode, por exemplo, postar postagens e comentários ofensivos.
Graças ao sistema de citação instantânea, textos cheios de indignação em blogs e em sites como VKontakte e Odnoklassniki estão se espalhando com velocidade alarmante. Até mesmo a opinião mais irracional de uma pessoa que duvida de sua escolha é suficiente para ela recusar uma compra, então as publicações sob medida nas redes sociais são uma ferramenta eficaz de relações públicas negras. É quase impossível distinguir a competição do ressentimento usual de um comprador insatisfeito, embora ainda existam algumas diferenças. Por exemplo, o mesmo tipo de resenhas em sites diferentes, e até mesmo publicadas na mesma época, significa que uma empresa concorrente está tentando estragar a reputação de um produto ou marca.
Publicar vários elogios geralmente funciona da maneira oposta. Ao se deparar com textos em cópia carbono, o usuário decide acertadamente que a empresa busca melhorar sua reputação manchada.
Por outro lado, mesmo sabendo que uma crítica negativa provavelmente é falsa, uma pessoa pode optar por outra empresa. É por isso que o RP dos negros nas redes sociais e na Internet em geral é uma ferramenta extremamente perigosa que pode estragar a reputação de uma empresa em questão de dias.
