Recentemente, o trabalho na Internet se tornou cada vez mais necessário para muitos usuários. E se o computador não conseguir se conectar à rede, há um motivo para preocupações desnecessárias. Não fique chateado! O diagnóstico de falhas do sistema não é difícil e você pode fazer isso sozinho.
Instruções
Passo 1
Verificando a conexão. Se você usa a Internet com freqüência, os cabos que conectam o equipamento ao computador podem ser danificados. A primeira etapa é verificar todas as conexões de cabo entre o computador, o modem e a linha telefônica. Descubra se um cabo telefônico está conectado à tomada de telefone. Verifique se há um bipe longo no telefone. A seguir, verifique se o cabo telefônico está instalado corretamente no modem. Deve ser instalado no conector "Line". Se você tiver um modem externo, verifique o cabo de alimentação do modem. Certifique-se de que ele esteja conectado: a luz verde de alimentação no modem deve estar acesa. Além disso, ao usar um modem externo, é necessário verificar a instalação correta do cabo de dados que conecta o modem e o computador. Deve ser instalado no conector COM1 ou COM2 do computador.
Você também precisa verificar se o cabo está danificado.
Passo 2
Verificando as configurações do modem. As configurações do modem podem ser verificadas nas Opções de telefone e modem. Antes de alterar as configurações, anote as configurações antigas para que você possa revertê-las.
Clique em Iniciar e em Painel de controle. Selecione o ícone Opções de telefone e modem. Uma janela com a guia de seleção de número será aberta. Clique em Alterar. Verifique o código de área e o tipo de discagem - geralmente é usado pulso. Clique em OK para aplicar as configurações. Vá para a guia Modems, selecione seu modem e clique no botão Propriedades. Em seguida, vá para a guia Diagnóstico e clique no botão Solicitar um modem. Depois disso, o modem será sondado para determinar se ele está instalado corretamente ou não. Se for encontrado um problema, uma caixa de diálogo aparecerá com informações sobre o erro.
etapa 3
Reinstalando o software. Às vezes, o software falha e pode interferir na conexão do computador com a Internet. Se você notar um problema, reinstale o software. Antes da instalação, leia as instruções do seu equipamento e as configurações do seu provedor de Internet. Se não houver instruções, entre em contato com o provedor por telefone e obtenha instruções dele. Certifique-se de guardá-los para referência futura.
Passo 4
Você pode usar o Centro de ajuda e suporte do Windows para solucionar problemas de conexão com a Internet. Clique em Iniciar - Ajuda e suporte. Siga o procedimento de diagnóstico passo a passo para resolver o problema.
Etapa 5
Podem surgir problemas com a Internet se sua conta estiver sem dinheiro, se você digitou seu nome de usuário ou senha incorretamente ou por culpa do provedor. Se tudo estiver em ordem, tente fechar todos os programas e aplicativos em execução e desligar o computador e o modem. Aguarde cerca de 30 segundos e ligue o computador. Tente se conectar à Internet novamente.
