Talvez você tenha encontrado esse problema - você precisa ler notícias importantes, enviar uma carta com urgência ou ir para sua página em uma rede social, mas de repente você descobre que a Internet não está funcionando. Se você não é um webmaster profissional, mas um usuário comum, a solução para o problema nem sempre é óbvia. No entanto, não se apresse em pedir ajuda, pois você pode resolver a maioria dos problemas da Internet sozinho.
Certifique-se de que o cabo esteja conectado
Freqüentemente, surge um problema com a rede devido ao fato de alguém da casa tropeçar em um fio de cabo. Inspecione cuidadosamente o soquete de conexão do cabo. Mesmo se você se certificou de que ele está no soquete, retire-o e verifique se há algum dano mecânico no cabo e no plugue. O problema de conexão com a Internet também pode ser causado por poeira que se acomodou no soquete. Para corrigir isso, escove ou sopre pelo soquete. Em seguida, conecte o cabo e verifique se ele está totalmente encaixado e se encaixa perfeitamente no conector. Em seguida, tente conectar-se à Internet.
Verifique se você digitou seu nome de usuário e senha corretamente
Se tudo estiver em ordem com o cabo, mas você não conseguir ficar online, abra a janela de conexão de rede e verifique se o login e a senha estão corretos nos campos correspondentes. Embora o sistema geralmente lembre-se automaticamente desses dados, alguns pequenos erros e falhas podem ocorrer, após os quais os dados são apagados ou distorcidos. Digite novamente seu nome de usuário e senha. Ao digitar, certifique-se de que Capslock esteja desativado e que o layout de teclado correto esteja selecionado.
Verifique sua conta
Lembre-se: você pagou pela Internet no próximo mês? É possível que todos os problemas tenham surgido simplesmente por causa do seu esquecimento. Se você não tem certeza de que o período atual foi pago, verifique em sua conta pessoal. Ele está localizado em um servidor local, portanto, você pode acessá-lo mesmo que não tenha pago pela Internet. Para fazer isso, digite o endereço do site do seu provedor em seu navegador, vá para sua conta pessoal com seu nome de usuário e senha e verifique o saldo da conta.
Verifique se há vírus em seu computador
Se tudo estiver bem com sua conta, mas seu computador ainda se recusar a ficar online, seu computador pode estar com um vírus. É mais provável que seja inserido ao trabalhar em uma rede sem um antivírus. Se for este o seu caso, um software antivírus gratuito é a solução. Por exemplo, os antivírus Kaspersky, Dr. Web, NOD32 e outros têm versões gratuitas, graças às quais você pode verificar e curar o seu computador.
Entre em contato com o suporte técnico do seu provedor
Ligue para o suporte técnico e descreva seu problema. Não é necessário usar termos especiais; basta usar palavras simples, "não relacionadas ao computador". Você será solicitado a fazer algumas perguntas de esclarecimento e pode ser solicitado a fazer algo simples, como reiniciar o computador. Após entrar em contato com o serviço de suporte técnico, o acesso à Internet estará quase garantido. No entanto, isso só se aplica quando a falha ocorreu em sua linha. Se a Internet não funcionar por falha do seu provedor - por exemplo, durante o período de trabalho técnico, só há uma saída: espere até que o problema seja resolvido.
