No processo de envio e recebimento de cartas em qualquer servidor de e-mail, comunicação em redes sociais, ou estudo de um assunto em um dos fóruns temáticos, mais cedo ou mais tarde os usuários terão problemas, sendo necessária a ajuda do administrador do site.
Instruções
Passo 1
Para obter essa ajuda, você precisa enviar uma carta ao administrador. No entanto, antes de tudo, tente encontrar a resposta para o seu problema na seção "FAQ" ou no equivalente nas perguntas mais frequentes. Os problemas do usuário costumam se repetir, como a situação com a recuperação de senha, portanto, releia com atenção a lista de perguntas e as respostas fornecidas pelo administrador.
Passo 2
Se você não conseguiu encontrar uma descrição do seu problema, procure a seção "Ajuda", "Suporte" ou "Suporte". Lá você verá um formulário de contato padrão por meio do qual poderá enviar sua carta ao administrador do site.
etapa 3
Preencha todos os pontos necessários e preste atenção especial a duas subseções - o assunto da carta e o corpo da carta. O assunto da sua mensagem deve ser claramente articulado. Se o seu problema diz respeito ao processo de autorização, escreva no tópico "Problema com a autorização". Não use excessos, como "Tenho uma moldura ou uma frase quando escrevo meu login".
Passo 4
Ao inserir o texto do seu problema, preste atenção à estrita cronologia dos eventos para que o seu problema seja apresentado da forma mais clara possível. Por exemplo, se for perguntado se você perdeu um arquivo de chave de algum sistema de pagamento, pense nos eventos que precederam esse evento - você reinstalou o sistema operacional ou baixou um programa não licenciado executando um vírus em seu computador. Após descrever o problema, agradeça ao administrador por sua atenção e mencione que o problema será resolvido em breve.
Etapa 5
Além disso, não se esqueça de tirar uma captura de tela do seu problema. Para fazer isso, repita o processo - por exemplo, faça o login no site para que o erro reapareça na tela. Em seguida, clique no botão PrintScreen (PrtSc), abra o arquivo do Paint ou do Word e cole a imagem. Anexe este arquivo à carta para o administrador e clique em "Enviar".
