O que é um moderador? Quem é esse? O homem moderno dirá que a segunda pergunta é mais correta. E acabou que estava errado. Um moderador pode ser uma pessoa ou um objeto inanimado. Depende de qual significado deste termo está em questão.
Originalmente, o moderador era um terceiro pedal especial disponível em alguns pianos. Ele tem uma trava e permite que você jogue muito silenciosamente - tão silencioso que esse tipo de jogo dificilmente incomodará os vizinhos. Muitos instrumentos musicais modernos desta classe também têm moderadores. É interessante que na obra de Lev Kassil "Conduit and Schwambrania", escrita muito antes da criação da Internet, a palavra "moderador" foi talvez usada pela primeira vez com um significado figurativo - “aquele que resolve conflitos”. Não é isso que o grande exército de moderadores modernos tem que fazer, mantendo a ordem em fóruns, chats, blogs? Quantas disputas sem sentido - os chamados "holivars" - eles evitaram! O tipo mais comum de moderação é a pós-moderação. Ele pressupõe um acesso instantâneo no feed de comentários do chat, fórum ou blog de cada uma das mensagens que você acabou de postar. Se então o moderador percebe que uma das mensagens não está de acordo com as regras do recurso, ele apaga ou edita essa mensagem. A pré-moderação é um pouco menos comum. Tem vantagens e desvantagens. Com este tipo de moderação, a mensagem é primeiro verificada e só depois publicada. E se o moderador acreditar que um ou outro participante pode ser totalmente confiável, ao invés da pré-moderação, ele ativa o modo de pós-moderação para ele, ao mesmo tempo facilitando seu trabalho. Por outro lado, em um recurso onde a pós-moderação é adotada, um modo de pré-moderação pode ser introduzido para alguns participantes que violam as regras regularmente. Concordo, isso é menos ofensivo do que o banimento total da participação - o chamado ban. As salas de bate-papo são moderadas automaticamente usando bots. Eles operam de acordo com o algoritmo mais simples, expulsando participantes que se permitiram xingar obscenamente. Em fóruns, às vezes a remoção automática de tais expressões é feita pelo "motor". É claro que tal defesa primitiva não substitui um moderador humano, é uma honra ser moderador, mas esta posição também implica responsabilidade. A moderação inexperiente pode não resolver o conflito, mas, ao contrário, acendê-lo, que faz o jogo dos trolls - é assim que os provocadores são chamados na rede. Para evitar isso, o moderador deve ser um bom psicólogo, não sucumbir às provocações, mas seja qual for o modo de moderação do recurso que você utiliza, lembre-se da regra: a discussão pública das ações do moderador é proibida. Em vez disso, não é tão difícil enviar-lhe uma mensagem pessoal.
