A reclamação é um documento no qual o requerente informa sobre a violação dos seus direitos ou interesses legítimos por outra pessoa. Antes, para enviá-lo, era necessário encaminhar pessoalmente sua inscrição ou enviá-la pelo correio. Agora tudo ficou muito mais fácil - basta acessar o site da organização e deixar uma reclamação em um formulário especial.
Necessário
Computador com acesso à Internet
Instruções
Passo 1
Acesse o site oficial da organização ou empresa para a qual deseja enviar uma reclamação. Você pode encontrá-lo em qualquer mecanismo de pesquisa na Internet, digitando o nome correto.
Passo 2
Estude o site com atenção e encontre o link ativo para enviar uma reclamação ou recurso. Geralmente é denominado "Recepção Virtual" ou "Reclamação", mas pode ser denominado de outra forma. Hoje, os sites de muitas empresas privadas e todas as organizações governamentais têm este formulário de feedback.
etapa 3
Siga o link e preencha os campos livres com as informações necessárias. Lá você deve indicar definitivamente seu sobrenome, nome, patronímico e número de telefone de contato, endereço postal ou endereço de e-mail, para onde uma resposta pode ser enviada. Se isso não for feito, o sistema não permitirá que você envie um recurso.
Passo 4
No campo da mensagem, digite o texto da sua reclamação. Deve ser redigido de forma breve e objetiva, por um lado, deve refletir a essência das ações ilegais, por outro, não deve ser sobrecarregado de informações desnecessárias e, mais ainda, de emoções. E em nenhum caso use expressões obscenas ou ameaças no texto. Se puder, fundamentar a reclamação do ponto de vista da lei, indicando os artigos específicos violados.
Etapa 5
No final de tal declaração, escreva os requisitos claramente definidos. Para fazer isso corretamente, pense de antemão no que você deseja alcançar com sua reclamação. Qualquer um de seus requisitos deve ser baseado na lei, ser lógico, específico e excluir a possibilidade de interpretação ambígua.
Etapa 6
Revise o texto cuidadosamente para erros de ortografia e outros erros. A sua presença pode dar ao funcionário a impressão de que a reclamação é insignificante.
Etapa 7
Às vezes, um captcha de proteção pode estar presente no formulário de apresentação de uma reclamação. Insira os caracteres no campo adjacente. Em seguida, clique no botão "Enviar" ou "Concluído". E a sua reclamação irá para o destinatário.
