Com o desenvolvimento de tecnologias modernas, tornou-se possível fazer uma reclamação para uma determinada empresa ou organização através da Internet. Para elaborá-lo corretamente, você deve seguir algumas regras.
É necessário
- - acesso à internet;
- - programa Word
Instruções
Passo 1
No canto superior direito, escreva a quem você está endereçando a reclamação. Digite o nome da organização ou o nome do funcionário. Aqui abaixo, indique de quem é a reclamação, escreva o seu número de telefone.
Passo 2
Depois de recuar no centro, escreva “reclamação” em letras maiúsculas. Declare sua essência. Para que a sua reclamação tenha realmente um efeito, seja claro e claro sobre o seu conteúdo. O texto da reclamação, que ultrapassa o comprimento de uma página, é lido "na diagonal". Mas, ao mesmo tempo, não deve caber em três linhas. O tamanho ideal é de metade a uma folha A4 inteira.
etapa 3
Inclua referências a leis em sua reclamação. As notas de rodapé das regras de direito que regem essas relações jurídicas o ajudarão a lidar com o seu problema com mais rapidez e eficiência. Você pode citar a lei literalmente.
Passo 4
Inclua requisitos claramente declarados em sua reivindicação. Antes de registrar uma reclamação, decida exatamente o que você deseja alcançar. Conclua a reclamação com a frase: "Por favor …", o pedido deve ser o mais claro possível. Exija o que a lei pode exigir.
Etapa 5
Depois disso, indique quais provas dos fatos listados na reclamação você possui (podem ser cópias de vários documentos, cheques, etc.)
Etapa 6
Forneça sua assinatura e data ou a reclamação será considerada anônima. Para assinar, imprima na impressora o apelo gerado, assine e escaneie este documento.
Etapa 7
Envie uma reclamação por e-mail, caso conheça o e-mail da pessoa ou organização de que necessita, ou através do formulário de feedback no site oficial da empresa.
Etapa 8
Guarde uma cópia desta reivindicação para você. Se você pretende entrar em contato com as mais altas autoridades, por exemplo, a administração do Presidente da Federação Russa, acesse o link https://letters.kremlin.ru/ e depois de ler todas as regras para redigir um recurso, clique no link na parte inferior da janela "Enviar uma carta". Um formulário aparecerá na sua frente, preenchido, você pode anexar cópias de vários documentos.
Etapa 9
Encontre na Internet, por exemplo, aqui: https://ozpp.ru/patterns/137/index.html, exemplos de reclamações a várias autoridades, você pode usar um deles.
Etapa 10
Se você tiver um problema de violação dos seus direitos de consumidor ou se deparar com a não observância das normas sanitárias, o que pode acarretar uma grave ameaça à saúde humana, contate o Serviço Federal de Rospotrebnadzor. Na página https://rospotrebnadzor.ru/news existe um formulário especial para escrever uma carta. As regras para a elaboração de um recurso também são indicadas aí.
Etapa 11
Se você se deparar com a corrupção de funcionários, escreva uma declaração de reclamação correspondente. Vá para a página: "Portal de aplicação da lei da Federação Russa": https://ps.112.ru/portal/dt?PortalMainContainer.setSelected=DefAppeal&last=false&appealType=defence, preencha o formulário proposto.
