O Skype se tornou um dos programas mais populares para comunicação de texto, voz e vídeo entre computadores e telefones celulares. As atualizações deste programa nem sempre levam a uma melhoria em seu trabalho, e os usuários precisam procurar uma maneira de restaurar o funcionamento do Skype.
O Skype não se conecta à internet
Verifique se você tem acesso à Internet - tente abrir uma janela de qualquer navegador ou vá para o servidor de e-mail.
Às vezes, o Skype é bloqueado por um firewall ou programa antivírus. Nas configurações do firewall, adicione o Skype à lista de programas permitidos. Desative seu antivírus e tente iniciar o Skype novamente. Se isso não ajudar, reinicie o computador - este procedimento simples resolve o problema na maioria dos casos.
Skype não inicia
Se após iniciar o programa você vir apenas um campo azul, clique com o botão direito no ícone do Skype na bandeja e selecione "Sair". Pressione a tecla Win, na seção "Localizar", marque o item "Arquivos e pastas". Na barra de pesquisa, digite shared.hml e especifique a unidade onde o Skype está instalado na lista (por padrão, é a unidade C). Na lista de "Opções avançadas" marque as caixas "Pesquisar nas pastas do sistema", "Pesquisar nas pastas e arquivos ocultos", "Pesquisar nos anexos". Exclua o arquivo encontrado (ele será gerado automaticamente na próxima vez que você iniciá-lo) e inicie o Skype novamente.
Tente outro método se o anterior não ajudar. Feche o Skype na bandeja e vá para a pasta do sistema, geralmente C: / Arquivos de programas / Skype e abra a pasta Telefone. Clique com o botão direito no ícone do Skype e selecione o comando "Criar atalho".
Clique com o botão direito no novo ícone do Skype em sua área de trabalho e verifique o item "Propriedades". Na guia "Atalho" na linha "Pasta de trabalho", adicione o comando / legacylogin ao endereço C: / Arquivos de programas / Telefone / Skype.exe separado por um espaço e clique em "Aplicar". Remova o atalho antigo e inicie o Skype com o novo.
O Skype está intimamente relacionado ao Internet Explorer. Mesmo se você tiver um navegador diferente instalado por padrão, o IE afetará diretamente o Skype. Se todos os métodos descritos acima não ajudarem, redefina as configurações do IE para as padrão. Para isso, no menu "Ferramentas", selecione o comando "Propriedades", vá até a guia "Avançado" e clique em "Redefinir".
Se você tiver problemas com o Skype depois de atualizar o IE, reverta seu navegador para a versão anterior. Clique em "Iniciar", digite "Programas e Recursos" na caixa de pesquisa e clique no link "Exibir atualizações instaladas" no lado esquerdo da janela. Na seção "Removendo atualizações", expanda a lista do MS Windows, clique com o botão direito do mouse no item Internet Explorer e selecione "Remover". Reinicie o computador.
Finalmente, o problema pode ser causado por uma nova versão do Skype com problemas não resolvidos. Remova o Skype completamente do seu computador usando Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle. Em seguida, abra o inicializador do programa com as teclas Win + R, digite o comando regedit e exclua todos os arquivos do Skype no editor de registro. Para fazer isso, pressione Ctrl + F, digite skype e clique em Localizar próximo. Depois de localizar e excluir a entrada, pressione F3 para continuar a pesquisa.
Depois de remover todos os itens do Skype do registro, encontre e baixe uma versão verificada mais antiga deste programa. Após a instalação, abra o menu "Ferramentas", clique em "Opções" e "Avançado". Na seção "Configurações avançadas", clique em "Atualizações automáticas" e no botão "Desativar atualizações automáticas".
