Se você não se lembra da senha da sua caixa de correio - não desanime, pois será possível recuperá-la. Dependendo da exatidão das informações fornecidas durante o registro, bem como de sua quantidade, o procedimento para restaurar o acesso pode levar de 1 a 2 minutos a vários dias.
A maneira mais fácil de recuperar uma senha esquecida, se você for um usuário do navegador Mozilla Firefox, é acessar Ferramentas, Opções, Segurança e, em seguida, Senhas salvas. Ao exibir todas as senhas, você pode encontrar facilmente a que precisa. Se você usa o Internet Explorer ou, por exemplo, o Safari, vá para o servidor de e-mail e digite o login da sua caixa de correio na linha apropriada. À direita do formulário de inserção de dados, ou abaixo dele, clique na inscrição "Esqueci", "Sem acesso à minha conta" ou "Esqueci a senha" e depois no botão "Avançar". Digite a resposta à “Questão Secreta” solicitada pelo sistema, que foi indicada durante o cadastro no campo que aparece (caso não se lembre, basta digitar qualquer caractere) e clique em “Avançar”. Se a resposta estiver correta, será solicitado que você altere imediatamente sua senha para uma nova … No caso de responder incorretamente, você precisará inserir informações adicionais sobre você (por exemplo, o número do celular especificado durante o registro e / ou outro endereço de e-mail registrado em seu nome). Se essas informações não foram especificadas durante o registro, ou não são mais relevantes (o número de telefone foi alterado, a caixa de correio foi excluída) para recuperar sua senha, você precisará escrever uma carta para o serviço de suporte preenchendo um formulário de contato especial. A resposta chegará em até 3-5 dias úteis. Em caso de recusa em restaurar o acesso à caixa de correio (se as informações fornecidas não forem suficientes), envie outra carta com informações mais detalhadas: os nomes das pastas que criou, os contactos guardados no livro de endereços, a data aproximada do registo da caixa de correio, a data de envio das cartas, etc. Se os dados que você especificou durante o registro corresponderem aos dados do passaporte, você pode anexar uma cópia digitalizada do seu passaporte, carteira de motorista ou outro documento confirmando sua identidade à carta.
