Às vezes, ao tentar entrar em sua conta pessoal na rede social "VKontakte", verifica-se que a página foi hackeada. Existe um algoritmo especial para restaurar o acesso a páginas congeladas.
Instruções
Passo 1
Tente entrar em sua página na rede social VKontakte usando seu login e senha pessoais. Se a página foi hackeada, você verá uma notificação correspondente, que indicará o motivo do bloqueio, sua duração e outros dados. Se outro usuário da rede social utilizou seu login e senha para entrar no site, você verá o nome dele e uma minifoto da página. Se você violar qualquer uma das regras, também verá este aviso. Dependendo do motivo do bloqueio, você precisará seguir algumas etapas para obter acesso à página.
Passo 2
Se você vir uma mensagem informando que a página foi hackeada, mas o suporte técnico conseguiu identificar o invasor e congelar temporariamente a página, clique no link imediatamente após o texto. Você será levado à página de criação de uma nova senha para entrar em seu perfil. Depois de especificá-lo, você será convidado a se familiarizar com outras maneiras de melhorar a segurança de sua página pessoal e, em seguida, será redirecionado para seu perfil.
etapa 3
Se você violar várias regras do site, como insultar outros usuários, enviar spam, postar vídeos e fotos proibidos, etc. a página pode ser congelada por um certo número de dias ou para sempre. A última medida é mais frequentemente aplicada a usuários que violaram as regras repetidamente. Se esta for sua primeira ou segunda ofensa, o acesso à página será devolvido automaticamente após o número especificado de dias. Você também pode acelerar o processo seguindo certas etapas.
Passo 4
Contate o suporte técnico da rede social VKontakte usando o link na parte inferior da página ou escrevendo um e-mail para [email protected]. Informe que sua página foi congelada. A equipe de suporte irá aconselhá-lo sobre como proceder.
Etapa 5
Clique no link “Como agilizar o processo”, que está indicado abaixo da mensagem da administração sobre o congelamento da página. Você deverá fornecer seu número de telefone e, em seguida, inserir o código recebido em um campo especial para confirmar sua identidade. Preencha o formulário, indicando seu antigo e novo número de telefone, o endereço de e-mail especificado durante o cadastro, o país e a cidade em que você mora. No campo "Seu comentário", indique a que horas e por que motivo a página foi congelada. Agora você precisará anexar uma cópia digitalizada de seu passaporte, bem como uma foto pessoal na frente da página aberta do VKontakte. Após o envio do questionário e a verificação dos seus dados pela administração, o acesso ao perfil será restaurado em 1 a 2 dias.
