Se você não conseguir fazer login em sua conta de e-mail, pode ser que o serviço de e-mail esteja com problemas. No entanto, se apenas você tiver problemas e o resto do site funcionar bem, é provável que sua caixa de correio tenha sido invadida.
Instruções
Passo 1
Tente usar a ferramenta de recuperação de senha padrão. Por exemplo, para restaurar o acesso ao serviço de correio Mail.ru, entre na página principal do site e clique no link "Esqueceu sua senha?" na janela de login do e-mail.
Passo 2
Em seguida, você será direcionado para a página "Recuperação de senha". Digite seu nome de usuário na janela que se abre e clique em "Avançar". O sistema solicitará que você responda a uma pergunta secreta ou escolha outra coisa, dependendo do que você escreveu ao registrar sua caixa de correio.
etapa 3
Se você respondeu à pergunta corretamente ou inseriu o número do seu celular corretamente, você será levado para a próxima janela, onde estão escritas as instruções sobre suas próximas etapas para restaurar o acesso ao seu e-mail. Se você respondeu incorretamente às suas perguntas de segurança, este método não o ajudará.
Passo 4
Neste caso, entre novamente na página principal do site e selecione a opção "Recuperação de senha". Digite novamente o seu nome de usuário e clique em "Avançar". Em seguida, preencha o formulário de solicitação ao serviço de suporte técnico e siga o link especificado.
Etapa 5
Abrir-se-á uma janela para restaurar o acesso, onde deverá especificar as mesmas informações do registo de uma caixa de correio, bem como um e-mail de contacto adicional, onde deverá ser enviada uma carta do serviço de assistência técnica. Você deve escrever uma resposta dentro de três dias úteis. Se você especificar um e-mail de contato em Mail.ru, a resposta virá mais rápido.
