A Avangard é propriedade da empresa nacional de telecomunicações da Rússia, OJSC Rostelecom. Atua na prestação de serviços de telefonia, internet e televisão digital na região Noroeste. Devido a diversas situações, alguns assinantes se deparam com a necessidade de rescindir o contrato de serviço.
Necessário
- - O passaporte
- - contrato
- - o endereço da filial mais próxima da OJSC NWT
- - declaração de rescisão do contrato
- - Telefone
- - uma procuração do assinante certificada de acordo com as regras da lei
- - cópia do passaporte do assinante
- - passaporte da pessoa inscrita na procuração
Instruções
Passo 1
Tome tempo e paciência. As empresas relutam em abrir mão de seus clientes, portanto, você verá uma variedade de opções de “solução de problemas”.
Passo 2
Descubra o endereço do ponto de venda e atendimento ao cliente mais próximo da OJSC North-West Telecom (NWTelecom). Isso pode ser feito acessando o site da Avangard e clicando na guia Contatos. Certifique-se de que a região esteja selecionada corretamente.
etapa 3
Se você for um assinante para o qual um contrato de serviço foi feito, leve seu passaporte e o contrato com você. Entre em contato com Vendas e Atendimento ao Cliente pessoalmente com uma declaração por escrito pelo menos 5 dias antes da data de desligamento prevista.
Passo 4
Espere um telefonema de um especialista para combinar a data da visita. No horário especificado, um funcionário da empresa deverá vir até você, tomar as providências necessárias para desabilitar o serviço, bem como desmontar os equipamentos necessários e aceitá-los conforme certificado de aceitação / entrega. O serviço está desconectado.
Etapa 5
No dia seguinte, verifique se o serviço foi totalmente desconectado. Isso pode ser feito ligando para 09. Anote o número e o nome da operadora. Eles dirão que tudo está em ordem ou que o desligamento ocorrerá dentro de um certo tempo. Até que o telefone 09 confirme o total desligamento dos serviços da "Avangard", você será cobrado em dinheiro.
Etapa 6
Caso o assinante não possa comparecer pessoalmente no serviço de atendimento ao cliente, será necessário obter procuração assinada por ele, certificada de acordo com as normas da lei; cópia do seu passaporte. A pessoa para quem a procuração foi emitida também deve apresentar o passaporte.
