Yandex é o mecanismo de busca mais popular da Rússia, oferecendo aos usuários da Internet um grande número de serviços úteis. No entanto, pode ocorrer um erro em qualquer serviço; se você não conseguir lidar com o problema sozinho, é o suficiente para escrever sobre ele para o suporte técnico Yandex.
Instruções
Passo 1
Para escrever para o suporte técnico, você precisa ir ao site destinado para esse fim. Escreva na caixa de pesquisa a consulta "Suporte técnico Yandex", a página necessária será a primeira nos resultados da pesquisa. Na página principal de suporte técnico, serão oferecidas categorias de problemas e perguntas sobre os serviços Yandex. Se você não encontrou a resposta para sua pergunta nessas categorias, vá para o formulário de feedback.
Passo 2
Se a sua solicitação por escrito estiver relacionada a algum serviço específico, é mais correto usar o formulário de contato deste serviço específico para isso. Nesse caso, sua solicitação será rapidamente recebida e processada por especialistas. Descreva o seu problema em detalhes para que a equipe de serviço não precise pedir informações adicionais sobre o assunto.
etapa 3
Em casos gerais, descreva o problema em etapas. Inclua o nome e a versão do seu navegador no qual você encontrou o erro. Muitas vezes, os problemas que surgem estão associados precisamente às configurações e extensões de um ou outro navegador da Internet.
Passo 4
Indique o endereço da página da Internet na qual você encontrou o problema. Para fazer isso, copie o texto da barra de endereço do seu navegador na carta.
Etapa 5
A seguir, descreva todas as suas ações em etapas, não se esqueça de indicar em que estágio o problema ocorre. Na carta, explique qual resultado você esperava dessa ou daquela ação. Se no processo de execução das ações você recebeu uma mensagem de erro, copie-a exatamente e anexe-a à sua carta.
Etapa 6
Se possível, anexe ao corpo da carta uma captura de tela da página em que o erro foi encontrado.
Etapa 7
Ao enviar a carta, não se esqueça de indicar o serviço com cuja equipe deseja entrar em contato. Indique também na carta o seu nome e o seu e-mail, para o qual os especialistas lhe enviarão a sua resposta.
