O programa Skype é projetado para comunicação de vídeo de usuários entre si. A ampla funcionalidade também permite a transferência de mensagens, gráficos e arquivos de som. Mas, como todos os programas instalados em um computador, o Skype está sujeito a problemas de funcionamento do sistema que levam a erros de operação.
Bloqueio por firewall
O motivo mais comum pelo qual o skype não funciona é o bloqueio por um firewall. Este programa foi projetado para controlar os aplicativos que precisam de acesso à rede. Quando tal aplicativo é iniciado pela primeira vez, o firewall o bloqueia automaticamente, se fornecido pelas configurações, ou pergunta ao usuário se permite que o programa acesse a Internet ou não. Para desativar o firewall, vá ao Painel de Controle, "Firewall do Windows", "Ativar e Desativar Firewall", marque a caixa ao lado de desativar e clique em "OK".
Bloqueio por um programa antivírus
Alguns softwares antivírus possuem as mesmas propriedades de um firewall. Ao exercer controle total sobre os aplicativos, o antivírus monitora a segurança do sistema mais de perto. A probabilidade de um vírus passar pela rede é reduzida. Na maioria das vezes, a interface de tais programas antivírus tem uma função que controla o acesso à Internet. Para fazer o Skype funcionar, desative este recurso. Caso contrário, desative o próprio antivírus.
Não se esqueça de executar seu antivírus após o término da videoconferência.
Falta de rede
O próximo motivo é a falta de acesso à rede. Você pode verificar isso acessando qualquer recurso da web por meio de um navegador. Se a página não abrir, definitivamente não há acesso à Internet. Isso pode ser devido a duas coisas. O primeiro e mais inofensivo é um saldo não pago, o segundo é um mau funcionamento do roteador.
O saldo pode ser verificado na conta pessoal do seu provedor. Todas as informações necessárias para entrar na sua conta pessoal estão indicadas no contrato.
Com saldo zero, a maioria dos provedores fornece o pagamento prometido em cinco dias.
Para identificar o segundo problema, uma pequena quantidade de manipulação deve ser realizada. Primeiro, avalie o desempenho do próprio roteador. Em seguida, tente conectar-se à Internet diretamente com um cabo. Depois de conectado, ligue para a operadora de rede e peça para verificar o status da conexão. Se estiver ativo, o motivo está definitivamente no próprio roteador. Você pode configurá-lo manualmente através do endereço "192.168.1.1". Ou usando o disco que acompanha o roteador. Se não puder ser configurada, a placa de rede provavelmente queimou.
Substituindo um componente
Outro motivo é a substituição de um componente necessário. É possível que, ao instalar um aplicativo, o usuário tenha especificado acidentalmente o caminho de instalação para a pasta com o programa Skype. E durante a instalação, o componente deste aplicativo substituiu o componente com o mesmo nome do Skype. O resultado disso é um erro no trabalho deste último. Para corrigir esse problema, desinstale o Skype e reinstale-o.
