Comprar no AliExpress é conveniente. Esta é uma plataforma que hospeda uma variedade incrível de produtos. Mas e se você foi enganado: não enviaram a mercadoria ou desviaram o dinheiro para entrega expressa? Vamos analisar todas as opções possíveis.
Situação 1.
Eles enviam a você o produto errado. Por exemplo, em vez de uma unidade flash de 32 GB, você recebeu uma unidade de 4 GB. Não se apresse em deixar um comentário sobre sua compra. Verifique se a compra atende a todos os requisitos indicados na descrição. Se você encontrar falhas, abra uma disputa. Você poderá receber uma compensação parcial ou total. Neste último caso, a mercadoria deverá ser devolvida ao vendedor.
Situação 2.
O vendedor alterou o custo da mercadoria após o registro em seu favor. É necessário fazer uma captura de tela da correspondência e denunciar o vendedor através do chat de suporte do AliExpress ou por e-mail.
Situação 3.
O vendedor alterou o item na página. Suponha que houvesse fantasias infantis na página, o produto estivesse em demanda e os compradores deixassem comentários positivos de boa vontade. Mas o vendedor mudou a descrição, mudou as fotos e agora vende máquinas de café. O produto é realmente diferente, mas o URL da página permanece o mesmo e, o mais importante, com muitos comentários positivos. Vá para a página de depoimentos e verifique se eles correspondem à descrição.
Situação 4.
Menos unidades de produto. Após a recepção da encomenda, descobriu-se que em vez dos cinco pares de meias encomendados, constatou-se que havia apenas um na encomenda. Em tal situação, uma disputa deve ser aberta. Você receberá uma compensação pelo custo das unidades ausentes.
Situação 5.
Enviando para um endereço postal deliberadamente falso. Por exemplo, seu endereço: Pushkin Street, 55. O fraudador envia o pacote para o endereço Pushkin Street, 555. O correio recebe o pacote em um endereço inexistente e o envia de volta automaticamente. Enquanto o pacote está se movendo, o período de proteção termina - o dinheiro vai para o vendedor. Prolongue o prazo até a concretização da transação, mesmo que a encomenda seja na sua cidade, para abrir o litígio e receber uma indemnização em caso de complicações.
Lembre-se da regra principal: você não pode abrir uma disputa uma segunda vez.
