O Aliexpress reembolsa o dinheiro após cancelar o pedido do mesmo cartão ou carteira com o qual o pagamento foi feito. Os termos de transferência não levam mais de 10 dias dentro da estrutura da plataforma. São necessários mais alguns dias para acumular fundos no instrumento financeiro selecionado.
Todas as condições são criadas no Aliexpress para proteger os consumidores de vendedores inescrupulosos. Caso o comprador receba um item com defeito ou a embalagem não tenha sido despachada, ele pode contar com o reembolso integral de seus custos. Nesse caso, abre-se uma disputa, que é considerada pela administração do site.
Quando você pode cancelar um pedido sem muita dificuldade?
Se o vendedor do Aliexpress já tiver enviado o pacote, mas você mudar de ideia sobre o recebimento, deverá fazer um apelo ao vendedor. A probabilidade de o negócio ser cancelado é muito baixa. Mediante acordo mútuo, a entrega será cancelada e o dinheiro devolvido.
Você pode recusar um pedido após o pagamento em alguns casos:
- O pedido não foi enviado. Você pode obter essas informações na seção "Meus pedidos".
- O prazo de entrega expirou e o item não chegou. Em tal situação, abre-se uma disputa sobre violações do prazo de entrega. Se a encomenda chegar após o vencimento dos termos, o comprador tem o direito de não pagar a compra, uma vez que foram violadas as cláusulas do contrato.
- A mercadoria chegou com qualidade inadequada. O produto recebido pode não corresponder à descrição, tamanho, conter menos itens do que o indicado no anúncio. Nesse caso, você pode reclamar com a administração, que decidirá a seu favor.
Como o dinheiro é devolvido em caso de cancelamento?
O pagamento é devolvido ao local de onde o pagamento foi feito. Existem algumas sutilezas que você deve ter em mente ao escolher um método de pagamento. Ao usar o WebMoney, por exemplo, o dinheiro é devolvido a uma conta em dólares vinculada a uma carteira.
Ao pagar de um celular via Qiwi, os fundos não serão creditados no telefone. Ao fazer um pagamento, o sistema cria automaticamente uma carteira separada para o usuário. Resta apenas ir para a página correspondente, selecione "Esqueci a senha". Você receberá uma mensagem com um código que deverá ser inserido no campo apropriado.
Não há dificuldades ao usar um cartão de banco. Ele se vincula à conta. Portanto, mesmo que você mude o cartão, os fundos serão transferidos para um novo. Se ele foi bloqueado ou cancelado, você deve entrar em contato com o banco para receber os valores.
Os especialistas recomendam que verifique as configurações do Alipay. O dinheiro pode ser devolvido para esta carteira específica, se você não tiver cancelado o retorno automático para este sistema. É impossível retirar fundos da Alipay ainda mais. Mas você pode usá-los para acordos posteriores com os vendedores.
Quando se decide devolver o dinheiro a favor do comprador, a encomenda é encerrada e os fundos são devolvidos no prazo de 10 dias. Isso geralmente acontece em um período de tempo mais curto. Adicione até 5 dias ao tempo especificado para a transferência passar pelo sistema de pagamento.
