Ao diagnosticar uma conexão com a Internet, para eliminar a causa dos problemas de rede, o usuário deve executar operações de restauração de acesso que estão associadas às configurações de conexão. Se for impossível aumentar a rede novamente, você pode recorrer ao procedimento para limpar a tabela de roteamento.
Instruções
Passo 1
A limpeza da tabela de roteamento é realizada se a conexão de rede não puder ser restaurada usando outros métodos. Para redefinir, você precisa invocar a linha de comando e inserir o comando apropriado.
Passo 2
Abra o menu Iniciar e digite Prompt de Comando na barra de pesquisa. Clique com o botão esquerdo do mouse no resultado e aguarde a exibição da janela em preto e branco, na qual você deverá inserir a consulta desejada.
etapa 3
Coloque o cursor na posição inicial e use o teclado para escrever o comando:
rota –f
Pressione Enter para iniciar a execução do comando. Aguarde alguns segundos até que os dados sejam redefinidos e uma nova linha apareça na janela do prompt de comando. A tabela de roteamento foi limpa e você pode fechar o terminal.
Passo 4
Depois de concluir o procedimento, todas as rotas especificadas nas configurações de conexão de rede serão redefinidas. Todos os dados inseridos pelos usuários serão apagados e você pode inserir novamente as configurações de rede. O acesso à Internet também será perdido.
Etapa 5
Se o seu ISP usa rotas automáticas e DHCP para se conectar à rede, a tabela de roteamento será restaurada após uma reinicialização. Para restaurar as configurações, não faça nenhuma alteração nas configurações do adaptador, mas reinicie o computador para que todas as configurações feitas anteriormente sejam reinstaladas.
Etapa 6
Caso após a reinicialização os dados não tenham sido restaurados, você deverá prescrever manualmente os parâmetros necessários de acordo com as instruções de seu provedor.
Etapa 7
Se a conexão ainda não funcionar após reiniciar o computador, você pode entrar em contato com o serviço de suporte técnico do provedor. Descreva o problema e o código de erro que aparece durante o processo de conexão e também relate as operações que você executou para corrigir o problema. A falta de acesso à rede pode ser devido ao equipamento instalado na lateral da sua operadora para acessar a Internet.
