Ao escolher um restaurante, salão de beleza ou clínica odontológica, muitas vezes procuramos avaliações na Internet se não houver recomendações de amigos ou conhecidos. É possível acreditar em tudo o que está escrito ou ser cético?
Não é segredo que existem empresas de RP ou redatores privados que trabalham com a imagem das empresas, inclusive escrevendo críticas positivas no site e em outros recursos. Como distinguir uma crítica falsa de uma "real" e onde procurá-las.
O site da empresa
É fácil adivinhar que no site desta ou daquela empresa só haverá boas críticas, ocasionalmente podem surgir críticas neutras. Já os próprios funcionários monitoram o conteúdo do site e podem deletar facilmente tudo que não gostam. Portanto, em busca da verdade, vá a sites independentes que reúnem avaliações de todas as empresas.
Existem sites especializados em restaurantes, hotéis, salões de beleza. Claro, boas críticas são encomendadas lá, mas lá você também pode encontrar as ruins, a fim de obter algum tipo de imagem sobre o nível e a qualidade dos serviços ou mercadorias. Os concorrentes podem pedir críticas negativas, mas isso é muito raro. Nas avaliações, preste atenção aos detalhes e detalhes: não apenas "está tudo ruim", mas o que exatamente não gostou. Se a data da visita for indicada, este também é um dos indícios de que uma crítica negativa foi escrita por um cliente real. Se várias pessoas reclamam das mesmas coisas, então, aparentemente, por um motivo.
A proporção de críticas boas e ruins
A psicologia humana é tal que ele pode não encontrar tempo para uma boa revisão, mas se estiver muito zangado, não terá preguiça de escrever sempre que possível. Levando em consideração o fato de que muitas avaliações positivas são resultado do trabalho dos profissionais de marketing, é bastante difícil obter uma imagem objetiva.
Fóruns
Preste atenção apenas aos fóruns bem conhecidos, visitados e bem promovidos, onde as pessoas vêm para se comunicar. Aqui você pode ter uma ideia sobre o autor da crítica, leia suas outras mensagens. Cada usuário geralmente exibe o número de mensagens escritas. Se o elogio é sua única mensagem, a conclusão é clara.
Mídia social
A partir da página do autor, você pode facilmente concluir se se trata de um personagem real ou publicitário. Por exemplo, se uma noiva deixou uma crítica sobre um banquete em um restaurante, vá para seu perfil, ela provavelmente postou fotos de seu casamento nos álbuns, ou isso está claro no avatar. Se você estiver interessado em algo - escreva mensagens privadas, geralmente as pessoas ficarão felizes em compartilhar suas impressões sobre restaurantes, viagens ou mestres em salões de beleza.
Assim, se você consultar corretamente as fontes corretas na Internet, poderá obter as informações de que precisa. Mas deve-se ter em mente que qualquer opinião é subjetiva e pode depender das características do caráter do escritor ou simplesmente de seu humor.
